Jean Ghédira

 


En avril 2010 , alors directeur régional Languedoc-Roussillon, Jean Ghedira fait face à un conflit social long et difficile. Le service est bloqué. Les clients furieux. Il choisit de ne pas s’en tenir aux postures habituelles, mais de faire de cette crise une opportunité et convainc son équipe, les partenaires sociaux et les clients de s’engager dans l’action et de mener une réflexion régulière et collective sur l’amélioration du service. Cette attitude “out of the box” aura un impact positif salué par l’ensemble des parties prenantes. Oser requiert un courage certain. Le succès n’est jamais garanti. Mais lorsqu’il est là… C’est cette expérience, faite de doutes, d’espoir et de succès, qu’il partagera avec les participants.

Jean Ghedira, diplômé de l’IEP de Paris, a officié près de dix ans au conseil régional d’Ile-de-France et au ministère du Logement avant de rejoindre le groupe SNCF où il occupé différentes fonctions de dirigeant au sein de diverses entités voyageurs du groupe.

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